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Die konkreten Aufgaben und Leistungen der einzelnen Pakete findest du direkt auf der Seite der jeweiligen Dienstleistung – dort sind alle Inhalte und Schwerpunkte detailliert beschrieben.

Wenn du noch mehr Details benötigst, schicke ich dir gern auf Anfrage ein ausführliches Leistungsportfolio zu. Außerdem biete ich dir ein kostenfreies Erstgespräch an, in dem wir alle offenen Fragen klären und gemeinsam schauen, welches Paket am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Ja, es gibt bestimmte Aufgaben, die ich nicht anbiete:

• Keine steuerliche oder rechtliche Beratung sowie keine Unternehmensberatung.

• Keine Durchführung von Buchhaltungs- oder Bilanzierungsarbeiten im Sinne des Bilanzbuchhaltungsgesetzes.

• Keine Organisation oder Betreuung vor Ort bei Events.

• Keine komplette Neuerstellung von Websites (Websites werden nicht von Grund auf neu programmiert oder gestaltet).

• Alle Leistungen erfolgen ausschließlich nach deinem Wunsch und deiner Anweisung.

Falls du unsicher bist, ob eine Aufgabe übernommen werden kann, klären wir das gern im kostenfreien Erstgespräch.

Individuelle Wünsche werden bei mir natürlich gerne berücksichtigt und zusätzliche Leistungen sind ebenfalls möglich. Mir ist eine individuelle und maßgeschneiderte Betreuung besonders wichtig – ich lege großen Wert darauf, auf die Wünsche meiner Geschäftspartner*innen einzugehen und gemeinsam passende Lösungen zu finden.

So läuft unsere Zusammenarbeit ab:

Zuerst gibt es ein kostenfreies und unverbindliches Erstgespräch (max. 30 Minuten). Dabei lernen wir uns kennen, besprechen deine Wünsche und schauen, wie ich dich am besten unterstützen kann.

Danach klären wir die konkreten Vertragsdetails. Sobald alles passt, starten wir wie vereinbart gemeinsam durch.

Die Zusammenarbeit erfolgt grundsätzlich remote (virtuell). Während unserer Zusammenarbeit bekommst du regelmäßige Updates – per Mail, WhatsApp oder Videotelefonie, je nachdem, was dir lieber ist. Für kurzfristige Fragen bin ich unkompliziert per Mail oder WhatsApp erreichbar. Außerdem tauschen wir uns regelmäßig aus, damit du immer auf dem neuesten Stand bist und wir gemeinsam die nächsten Schritte planen können.

Ich bemühe mich immer, so flexibel wie möglich für meine Geschäftspartner*innen zu sein und kurzfristige Änderungen nach Möglichkeit selbstverständlich zu berücksichtigen. Auch für zusätzliche Aufgaben habe ich in der Regel noch begrenzte Restkapazitäten. Allerdings kann ich nicht garantieren, dass ich wirklich alle kurzfristigen Änderungen und Aufgaben immer sofort umsetzen kann – aber ich gebe mein Bestes, um flexibel auf deine Wünsche einzugehen.

Die Kommunikation im Arbeitsalltag läuft hauptsächlich per E-Mail, Telefon, WhatsApp sowie über Videotelefonie (z.B. Zoom oder Teams). Auf Wunsch kann ich aber natürlich auch andere Kommunikationswege nutzen, ganz wie es dir am liebsten ist.

Erreichbar bin ich grundsätzlich von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Anfragen per WhatsApp beantworte ich in der Regel innerhalb von einer Stunde. So stelle ich sicher, dass du immer schnell und unkompliziert mit mir in Kontakt treten kannst.

Unterstützung erfolgt grundsätzlich remote bzw. virtuell. In bestimmten Fällen kann jedoch nach individueller Absprache auch eine Vor-Ort-Unterstützung im Raum Wien möglich sein. Diese ist dann in der Regel mit einem Aufpreis verbunden.

Die Abrechnung der Pakete erfolgt immer im Vorhinein. Solltest du darüber hinaus zusätzliche Leistungen oder Stunden in Anspruch nehmen, werden diese monatlich abgerechnet. Mindestlaufzeiten gibt es keine – du kannst Pakete sowohl einmalig als auch wiederkehrend buchen. Für wiederkehrende Pakete gelten die in den AGB beschriebenen Kündigungsmodalitäten.

Die Abrechnung der Pakete erfolgt wie folgt:

• Die meisten Pakete werden als Pauschalpakete verkauft. Das heißt, du zahlst einen festen Betrag für die vereinbarten Leistungen.

• Eine Ausnahme bilden die Pakete für virtuelle Assistenz: Diese werden als Stundenpakete angeboten und nach angefangener Viertelstunde abgerechnet.

Was passiert bei Überschreitung des Stundenkontingents?

• Wenn die vereinbarten Zeiten oder Mengen überschritten werden, erfolgt die Abrechnung der zusätzlichen Leistungen ebenfalls nach angefangener Viertelstunde.

• Die aufgewendeten Zeiten werden dabei jederzeit digital getrackt und können dir auf Wunsch jederzeit transparent zur Verfügung gestellt werden. So hast du immer den Überblick über den aktuellen Stand.

Falls du Fragen zu den Abrechnungsmodalitäten hast oder ein individuelles Angebot wünschst, stehe ich dir gerne zur Verfügung!

Es gibt bei mir keine versteckten Kosten. Transparenz steht an oberster Stelle, damit du immer genau weißt, welche Ausgaben auf dich zukommen.

• Lizenzen oder Software: Falls für dein Projekt spezielle Lizenzen oder Software benötigt werden, die ich aktuell noch nicht besitze, werden diese Kosten an dich weiterverrechnet.

• Postversand: Zusätzliche Kosten für Postversand werden nur nach tatsächlichem Aufwand berechnet.

• Sonderleistungen: Auch weitere Sonderleistungen, die über die vereinbarten Pakete hinausgehen, werden nach tatsächlichem Aufwand separat abgerechnet.

Du erhältst immer eine klare Übersicht über alle anfallenden Kosten, damit es keine bösen Überraschungen gibt. 

Der Schutz deiner sensiblen Daten und Dokumente hat für mich oberste Priorität. Dabei halte ich mich selbstverständlich an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie an die geltenden österreichischen Datenschutzgesetze. 

• Vertraulichkeit: Ich lege höchsten Wert auf einen verantwortungsvollen und vertraulichen Umgang mit allen Informationen. Deine Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich für die vereinbarten Zwecke verwendet.

• Sicherer Umgang: Alle technischen und organisatorischen Maßnahmen werden getroffen, um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern.

Weitere Informationen findest du auch in meiner Datenschutzerklärung. Solltest du spezielle Fragen zum Datenschutz oder zu einzelnen Abläufen haben, kannst du dich jederzeit an mich wenden – Transparenz und Sicherheit stehen für mich an erster Stelle.

Ja, Passwörter und Zugangsdaten werden bei mir zu jedem Zeitpunkt absolut sicher verwaltet. Auf Wunsch können diese sensiblen Informationen auch über unabhängige Anwendungen wie LastPass oder ähnliche Passwort-Manager gespeichert und verwaltet werden. So hast du die volle Kontrolle über deine Zugangsdaten – und ich kann die Daten selbst nicht mehr einsehen.

Diese Vorgehensweise sorgt für maximale Sicherheit und Transparenz im Umgang mit deinen vertraulichen Informationen.

Ein kleiner Auszug der Programme und Tools, mit denen ich arbeite:

• Dokumente und Tabellen: Word, Excel, Pages, Numbers

• Präsentationen: PowerPoint, Keynote

• Grafiken und Design: Canva, Anwendungen der Adobe Creative Cloud (z.B. Photoshop, Illustrator)

• Projektmanagement & Organisation: awork, Notion, Trello, Asana, Hubspot, Confluence

• Buchhaltung: sevdesk, AS400, SAP
• Kommunikation & Meetings: Zoom, Microsoft Teams
• HR-Software: Sage DPW, e-Recruiter
• Bewohner*innen- und Kund*innenverwaltung: CareCenter, TopSoz, Vivendi
• Qualitätssicherungstools: E-Qualin

Eigene Tools oder bevorzugte Programme können selbstverständlich jederzeit eingebunden werden. Sollte von deiner Seite eine Anwendung gewünscht werden, die ich aktuell nicht zur Verfügung stelle, werden die anfallenden Lizenzkosten nach tatsächlichem Aufwand weiterverrechnet. So arbeiten wir immer mit den für dich passenden Tools und bleiben flexibel.

Dokumente und Ergebnisse werden entweder über eine Cloud-Lösung wie Google Drive, Dropbox oder WeTransfer bereitgestellt oder direkt per E-Mail übermittelt. Du kannst selbst wählen, welche Variante dir am liebsten ist.

Eine Betreuung außerhalb der angegebenen Zeiten ist auf Anfrage möglich und kann gegebenenfalls mit einem Aufpreis verbunden sein.

Stundenpakete sind für einen Monat gültig, nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen die nicht genutzten Stunden. Pauschalpakete gelten für den jeweils angegebenen Zeitraum, in der Regel einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Wird das vereinbarte Leistungskontingent innerhalb dieses Zeitraums nicht vollständig genutzt, verfallen die nicht in Anspruch genommenen Leistungen nach Ablauf ersatzlos. Eine Übertragung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Eine Anpassung der Pakete ist in der Regel nach Absprache problemlos möglich. Einmalig gebuchte Pakete laufen nach dem vereinbarten Leistungszeitraum automatisch ab. Für wiederkehrende Pakete gelten die in den AGB beschriebenen Kündigungsmodalitäten.

Die gebuchten Pakete können im gesamten angegebenen Leistungszeitraum flexibel genutzt werden. Falls kurzfristig mehr Unterstützung benötigt wird, können Zusatzleistungen unkompliziert dazugebucht werden. Diese werden dann separat verrechnet.